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2015/03/25

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店販

表題にもさせて頂きました、『店販』(てんぱんと読みます)と言う言葉は御存じでしょうか?

美容業界に関わる方であれば当たり前のように耳する言葉だと思いますが、読んで字のごとく店舗で販売する商品のことを言います。

では、いったい何のために美容室やエステサロンでは店販を置くのでしょうか??

単純に売上を上げるためなのでしょうか?

もちろん売上が上がって落ち込むオーナー様はいらっしゃらないと思うので、売上ももちろん重要だと思います。

しかし本当の目的は別のところにあると思っております。

その目的を勘違いしてしまいますと、最悪の場合お客様を失ってしまう場合もありますので、店販に対しての考え方はとても重要だと思います。

私なりの店販に対する思いをお伝えしたいと思いますので、興味のある方は是非。

 

美容室やエステサロンに通われるお客様は、まず何をするためにご来店されているでしょうか?

答えはもちろん施術(美容室であればヘアカット等)を受けるためにご来店くださっています。

ですので、この時点でお客様の頭の中に店販を買いたいと思っている方はいらっしゃらないと思います(イベントとかで事前に告知している場合は別ですが…)

店販をオススメするにはまず第一に店販に置いている商品を知るという事から始まると思います。

当たり前のことのように聞こえるかもしれませんが、ただ商品の特徴を読んでオススメするのであれば、ドラッグストアーに置いてある商品と何も変わらないと思います。

ここでいう知るというのは、そのお客様にとってこの商品が必要かどうかという判断をするために必要な情報を知るという事だと思います。

ちょっと難しく説明してしまいましたが、要するにお客様にとって良いアドバイスが出来るかどうかという事です。

施術を通して知ることが出来たそのお客様の情報(髪質や生活習慣等)をもとに、そのお客さまにとって何が必要なのかを考え、判断し、一番適した商品をオススメする。

これが出来れば店販はただの販売ではなく、お客さまにとって有意義な情報になると思います。

その為には、商品を知るという事はとても重要であることが分かって頂けたかと思います。

このように、本当にお客様が求めているような情報をお伝えすることが出来れば、店販をオススメすることで

『わたしのことを良く知ってくれているなぁ~』

と、より一層お店を好きになってくれると思います。

長くなってしまいましたが、店販は、

お客様により一層スタッフやお店を好きになってもらうためにあるのです!!

そこでもう一つ重要なのが、売るのではなくオススメするだけでいいのです。

オススメしても売れないこともたくさんあると思います。

でもそれで良いのです。

目的はあくまでもお店を好きになってもらうことですので、極端な話売れなくても正解だと思います。※実際には色々とオススメしているだけで、興味のあるお客様は商品をご購入下さるので、結果的には売れるているお店が多いのですが。

美容のプロであるスタッフが美容に興味あるお客様に美の提案をする

それが店販ではないでしょうか??

 

ちょっと長くなってしまい伝わりにくい部分もあったかと思いますが、当店でもたくさんのお客様にとって良いアドバイスが出来るよう日々商品の勉強をしております。

新商品が出れば試してみたり、今の流行はどうなのかイベントに参加したりと、全てお客様に喜んで頂くためであると考えています。

お店で行う施術の内容によっても取扱うべき商品は違うと思いますので、どんな商品を置いたらよりお客様に喜んでもらえるのかも重要になります。

当社でもたくさんの店販にオススメできる商品を取扱っているので、店販のことなら何でもご相談下さい♪

 

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どうも!40歳までに海外移住が出来る様、日々奮闘中のannie“アニー”です。
事務所で1番の年長者ですが、気持ちの若さではある意味最年少でしょう(笑)みなさんも一緒に“夢”を追いかけませんか?

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