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スタッフの技術が不安定…。技術指導のコツは?―美容サロン経営コンサルタントから『スタッフの技術統一』に関する提案―

自分のサロンで雇っている従業員についてお悩みの”Bさん”。

スタッフの技術が不安定でクレームになることも…。技術指導についてお困りのようです。

従業員に関してお困りの Bさん

うちのスタッフの技術が安定してなくて、お客様からのクレームが多いのが悩みなんですが…。

コンサルタント 岩元

なるほど。デビューまでの技術指導に関して、基準等はありますか?

従業員に関してお困りの Bさん

はい。色々な工程でテストを用意していて、1から全てを教えています。

コンサルタント 岩元

それは素晴らしいですね。スタッフも自身を持ってデビューできているのではないですか?

従業員に関してお困りの Bさん

そうですね。私自身もデビューまでは順調に出来ていると思うのですが、その後が…。

コンサルタント 岩元

技術を安定させるには、いくつもの要素が必要だと思います。

定期的に技術指導を受けたり、検定を受けたりして技術の向上を目指した方が良いかと思います。

従業員に関してお困りの Bさん

具体的には何をすべきでしょうか?

コンサルタント 岩元

まずは『今の技術がどこまでしっかりできているのかを外部の講師にみて頂く』というのはどうでしょう?

当社には専属のJEA認定講師もいますので、よろしければご紹介させて頂きます。

従業員に関してお困りの Bさん

それは是非、お願いしたいです。

コンサルタント 岩元

まずは技術チェックをして、これからやるべきことを一緒に考えていきましょう!

従業員に関してお困りの Bさん

はい。お願いします!

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